В этой статье:

С каждым годом путешествия становятся более доступными для людей с ограниченными возможностями. В этой статье я расскажу, как оборудуют аэропорты для инвалидов во всем мире, чтобы сделать их комфортнее для колясочников, и не только.

В 2019 году в авиакомпаниях и аэропортах мира с помощью современных технологий внедрены новые формы помощи, направленные на то, чтобы сделать воздушные перелеты более доступными для лиц с ограниченной мобильностью. От совершенствования программ обучения персонала аэропортов и сотрудников авиакомпаний, предоставления инвалидных колясок, оказание помощи в перемещении по аэропорту и регистрации, до полной доступности ко всем объектам инфраструктуры.

Люди на колясках
Помощь в аэропорту людям на колясках

Требования к адаптированию новых самолетов для инвалидов

С 1 января 2020 года вступил в силу приказ Минтранса РФ, все новые самолеты должны быть адаптированы для пассажиров с инвалидностью. Согласно приказу самолеты для перевозки инвалидов (пассажиров с инвалидностью)  должны иметь следующие условия:

  • на борту самолета должен быть туалет, оборудованный для инвалидов;
  • перед дверью туалета должно быть место для разворота инвалидной коляски;
  • пол в самолете должен иметь антибликовую поверхность;
  • освещение салоне должно быть без резких перепадов;
  • ряды кресел обозначены с использованием тактильной маркировки;
  • не менее 50% кресел должны быть оборудованы подвижными подлокотниками.
Подъемник Eagle Li в самолете.
Подъемник Eagle Lift для перемещения и посадки в кресло самолета инвалидов

Аэропорт Сиэтл-Такома для инвалидов улучшит условия и доступность

Международный аэропорт Сиэтл-Такома в США в октябре 2019 года объявил о новых услугах, чтобы сделать путешествие более доступным для людей с ограниченными возможностями. Чтобы помочь инвалидам пассажирам безопасно перемещаться по многолюдному аэропорту, изменили вывески и расширили возможности для перемещения в аэропорту.

Реализованы такие инициативы:

  • портативные индукционные системы для слабослышащих пассажиров, помогают передавать звуковую информацию инвалидам по слуху, использующим слуховой аппарат Система позволяет передавать звук с микрофона или сигнала громкой связи в слуховые аппараты без посторонних шумов и помех и позволяет осуществлять автоматическую настройку уровня сигнала В свою очередь индукционный усилитель петли может напрямую подключаться к источнику звука (микрофону, телевизору, радио, системе экстренного оповещения).
Слуховая петля для плохо слышащих
Индукционные системы для слабослышащих пассажиров
  • для более легкого перемещения людей на колясках обрезаны бордюры.
  • «Подсолнечный шнур» помощь людям с расстройствами аутистического спектра, эпилепсией с черепно-мозговыми травмами, позволяет пассажирам с инвалидностью незаметно идентифицировать себя с персоналом.

Новые программы обучения для персонала в аэропорте Gatwick

Аэропорт Gatwick в 2018 году был назван одним из худших аэропортов в обеспечении доступности аэропортов для инвалидов. За год он прошел трудный путь.

Выпустили три видео, разработанных для мотивации людей с ограниченными возможностями путешествовать. Одно видео показывает доступное передвижение по аэропорту с точки зрения инвалида на коляске. Еще видео для тех, кто имеет слабое зрение. Более 2500 сотрудников аэропорта прошли обучение по распознаванию и помощи людям с деменцией. Аэропорт Gatwick одним из первых в Великобритании открыл сенсорную комнату для помощи людям с аутизмом.

Сенсорная комната в аэропорту
Сенсорная комната в аэропорту для помощи людям с аутизмом

Аэропорт Абу-Даби в ОАЭ  для инвалидов выпустил беспилотные коляски

Аэропорт Абу-Даби с компанией информационных технологий SITA и Etihad выпустил инвалидные коляски, которые передвигаются по аэропорту без помощи сотрудника. Они оборудованы датчиками для обнаружения препятствий и автоматической остановки.

Каждой коляске задается нужный доступный маршрут с выходом на посадку в самолет к нужному времени. Если человек с ограниченными возможностями боится передвигаться на беспилотной инвалидной коляске, он может остаться в своей коляске и попросить помощи у персонала аэропорта.

В декабре 2019 года были проведены испытания по прокладке доступного маршрута по аэропорту. После окончания испытаний и хороших результатов, беспилотные инвалидные коляски будут использованы в аэропорту Абу-Даби. Аэропорты ОАЭ одни из лучших в мире  адаптированы для людей с особыми потребностями.

Аэропорты ОАЭ адаптированы для инвалидов
Аэропорты ОАЭ адаптированы для людей с особыми потребностями.

Аэропорт Корк в Ирландии вводит схему «Подсолнечный шнур»

В марте 2019 года в аэропорту Корка была введена помощь с использованием «Подсолнечного шнура» людям со скрытыми нарушениями аутистического спектра, эпилепсией и черепно-мозговыми травмами. Они могут попросить дополнительную помощь и незаметно идентифицировать себя с персоналом при передвижении по аэропорту Корка.

Схема помощи «Подсолнечный шнур» уже используется в аэропортах Хитроу и Гатвик. Аэропорт Корк изготовил новые вывески для доступных туалетов. Персонал стремится сделать все возможное для пассажиров, страдающих аутизмом, предоставляя книги, призванные помочь им справиться со стрессовыми ситуациями.

Помощь в перемещение по аэропорту инвалидов
Помощь персонала в перемещении по аэропорту инвалидов колясочников

Авиакомпания United Airlines нанимает паралимпийцев в качестве сотрудников

В октябре 2019 года United Airlines наняла 20 спортсменов паралимпийских игр и обучила их работе в аэропорту О’Хара. Они помогают пассажирам с инвалидностью ориентироваться в аэропорту, оказывают помощь при регистрации и готовят их к перелету.

Авиакомпания заявляет, что эта идея о возможности спортсменов паралимпийских игр помогать путешественникам с инвалидностью положительно влияет на успех компании. Это мотивирует людей с ограниченными возможностями быть более независимыми в обществе, чаще совершать путешествия по воздуху.

Помощь пассажирам с инвалидностью
Помощь людям с инвалидностью в аэропорту при регистрации и паспортным контролем

Аэропорт города Бойсе получает выгоду от виртуальной реальности

Путешествие на самолете для аутичных людей, особенно совершающих перелет впервые, заставляет чувствовать себя очень тревожно. Они не понимают, что может их ожидать.

Чтобы помочь пассажирам, страдающим аутизмом, перед перелетом с помощью современных технологий, таких как виртуальная реальность. Знакомят со стандартными процедурами: передвижение по аэропорту, регистрация, прохождение через линию безопасности и посадка в самолет перед взлетом. Виртуальная реальность доступна в самом аэропорту в удобной обстановке, а также в библиотеке города Бойсе, перед тем как пассажиры с аутизмом соберутся в путешествие.

Ознакомление с процедурами до полета, делает поездку людей с аутизмом более комфортной и безопасной.

Виртуальная реальность доступна для инвалидов
Виртуальная реальность доступна в аэропорту в удобной обстановке,

Dusseldorf Weeze Airport Weeze коляска шагающая по ступенькам

Не все аэропорты из-за размеров или другим причинам, могут позволить себе амбулифт или «рукав» для комфортной посадки пассажира с инвалидностью на борт самолёта. В небольшом аэропорте Германии Dusseldorf Weeze применяется необычное устройство — шагающая по ступенькам коляска. Это гораздо безопаснее для инвалида колясочника и легче для сопровождающих, чем заносить на руках коляску.

Коляска шагающая по ступенькам
Коляска для людей с ограниченными возможностями шагающая по ступенькам трапа

Пассажир с ограниченными возможностями в аэропорте Киева

Международный аэропорт «Киев» адаптирован к потребностям пассажиров с ограниченными физическими возможностями. Есть специально обученный персонал, который оказывает помощь в передвижении по аэропорту, прохождения всех формальностей и в посадке на борт воздушного судна.

Новый терминал аэропорта «Киев» строился с учетом доступности людей с ограниченными возможностями. Там имеются:

  • пандусы, рампы;
  • лифты;
  • доступные туалеты;
  • бесплатные парковочные места для автомобилей людей с инвалидностью;
  • ускоренное обслуживание при прохождении пограничного и таможенного контроля;
  • амбулифт — спец. автомобиль для посадки пассажиров инвалидов на самолет
посадка в самолет инвалида колясочника
Спецмашина «амбулифт» посадка в самолет инвалида колясочника

Обслуживание инвалидов в аэропорту Борисполь

Пассажирам инвалидам предоставляются разные виды помощи и услуг при посадке в самолет, во время полета и высадки из самолета, бесплатно предоставляется инвалидная коляска, лифты для подъёма или спуска инвалидов, специально оборудованные туалеты, выдвижные пандусы к перронным автобусам.

Для помощи пассажирам с ограниченными физическими возможностями:

  • создана группа по обслуживанию лиц с ограниченными физическими возможностями;
  • персонал группы прошёл специальное обучение;
  • пандусы возле входов в пассажирские терминалы;
  • на карусельных дверях терминала «В» есть функцию работы в режиме обслуживания людей на колясках;
  • есть стойка паспортного контроля для оформления пассажиров на инвалидных колясках;
  • часть телефонов, в терминалах аэропорта, установлены на высоте 80 см. от уровня пола;
  • работает спецмашина «амбулифт», для транспортировки пассажиров с ограниченной подвижностью и посадки в самолет;
  • есть бесплатные специальные инвалидные коляски, которые, позволяют транспортировать пассажиров по ступенькам терминалов и трапов.
Аэропорт Борисполь сразу два сопровождающих везли меня на посадку в самолёт.
Спецмашина «амбулифт» для посадки в самолет пассажиров с ограниченной подвижностью

Аэропорт Хитроу  в Лондоне адаптировали для людей с ограниченными возможностями

Аэропорт Хитроу стал первым в мире доступным для пассажиров с деменцией (болезнь Альцгеймера или аутизмом). Путешествие пассажиров с деменцией может оказаться очень стрессовым для них. Поэтому аэропорт стремится провести обучение всему персоналу, а это 76,000 тысяч сотрудников.

Создаются специальные зоны отдыха для людей с ограниченными возможностями в терминалах. Был создан блог, с ответами и советами для пассажиров со скрытыми недостатками, где рассмотрели возможные пути решений различных проблем. Лондонский аэропорт Хитроу с особым вниманием и пониманием относится к людям с ограниченными возможностями.

На данный момент все терминалы оборудованы:

  • Пандусами;
  • Более широкими дорожками;
  • Телефонами на высоте, доступной для инвалидов-колясочников;
  • Туалетами для инвалидов;
  • Пунктами помощи с индукционными петлями;
  • Специально отведенными сидениями для инвалидов в пунктах регистрации.
Пункты помощи с индукционными петлями
Пункты помощи для глухих с индукционными петлями

В Канаде 2 аэропорта оборудованы пеленальными столами для взрослых

Многим людям с ограниченными возможностями требуется спец.оборудование, такое как пеленальный столик с регулируемой высотой. Аэропорты в Канаде только начинают оборудовать ванные и туалетные комнаты такими столиками. Пока это только два аэропорта на всю Канаду. Но еще несколько аэропортов готовятся дооборудовать санузлы.

пеленальный столик с регулируемой высотой
Пеленальные столы с регулируемой высотой для взрослых инвалидов

Международный аэропорт Монреаль-Трюдо Канада

В Трюдо туалетная комната для инвалидов путешественников оснащена следующими функциями:

  • Настенный пеленальный столик с регулируемой высотой;
  • Туалет (стандартный с приподнятым поддоном и спинкой);
  • Доступная раковина;
  • Откидные опорные кронштейны и вертикальные поручни;
  • Электрическая сушилка для рук;
  • Потолочный подъемник;
  • Электрическая дверь с кнопкой входа и выхода.

Международный Аэропорт в Торонто — Пирсон

Международный аэропорт Пирсон в Торонто туалетные комнаты для людей с особыми потребностями имеют:

  • Настенный пеленальный столик (максимальный вес: 250 фунтов);
  • Туалеты (стандартные с приподнятым поддоном и спинкой);
  • Доступная раковина;
  • Откидные опорные кронштейны и вертикальные поручни;
  • Диспенсеры для бумажных полотенец;
  • Экран конфиденциальности;
  • Душ.

В аэропорту Лаундж Al Safwa в Дохе предлагают специальные номера

Специальные номера для путешественников на колясках в аэропорту Лаундж Al Safwa в Дохе оснащены стойками, кроватями и шезлонгами. Здесь можно встать с коляски, потянуться на стойках и отдохнуть на кровати.

Стойки и шезлонги для инвалидов
Стойки для растяжки и шезлонги для отдыха людей с особыми потребностями

В США во многих аэропортах установлены пеленальные столики для взрослых

В Соединенных Штатах в девяти международных аэропортах в ванных комнатах установлены пеленальные столики для взрослых. Увеличивают количество доступных ванных комнат с подъемниками и со столами для пеленания взрослых инвалидов.

Это аэропорты:

  • Хартфилд — Джексон Атланта;
  • Остин — Бергстрем;
  • Балтимор — Вашингтон;
  • Аэропорт Лос-Анджелеса;
  • Орландо;
  • Чикаго — О’Хара;
  • Феникс — Скай Харбор;
  • Аэропорт Питтсбурга;
  • Сиэтл — Такома

И в аэропортах Великобритании пеленальные столы для взрослых получают широкую поддержку.

Пеленальные столы для взрослых
Пеленальные столы, чтобы особые пассажиры могли воспользоваться туалетом

Средства для безопасности путешественников на колясках

Команда ADAPTS из Сан-Матео, Калифорния разработала подстилку ADAPTS удерживающую тело от головы до колен, а ручки на концах и с каждой стороны позволяют всего двум людям поднять и перенести инвалида в безопасное место.

Подстилка ADAPTS для эвакуации инвалидов
Команда ADAPTS разработала подстилку позволяющую безопасно эвакуировать инвалида

Подстилка ADAPTS расстилается на сиденье в самолете и пассажир с ограниченными возможностями просто садится на неё. Она сделана из водостойкого и огнестойкого материала, что делает ее незаменимой в чрезвычайных ситуациях. Подстилка значительно увеличивает вероятность безопасной эвакуации и выживания человека с ограниченными возможностями.

ADAPTS,подстилка для инвалидов
ADAPTS подстилка , необходима при экстренной эвакуации из самолета.

Как видите, весь мир работает над тем, чтобы авиаперелет для инвалида был более комфортным и доступным. Со временем, думаю, оборудование появится во всех странах, и нам не придется себя ограничивать в выборе страны для отдыха, путешествия, или даже работы.

4 комментария

  1. Спасибо за информацию, зачастую и обычный то человек себя чувствует потерянным в аэропорту, а с ограниченными возможностями, тем более. Хорошо, что ситуацию стараются исправить

    • Добрый вечер. Мы, когда только начинали путешествовать, действительно волновались и не знали, куда обратиться за помощью.Но, оказывается, любую проблему можно решить. Главное — не растеряться.

  2. В России аэропорты для инвалидов вообще плохо оборудованы. Конечно, они значительно упростили нам процедуру досмотра и проверки документов, но амбулифты для колясочников есть далеко не везде, инвалидам с плохим зрением или слабослышащим — проблема получить информацию о рейсах. Во многих авиакомпаниях для инвалидов на колясках не предусмотрены ни спецремни, ни устройства для нормальной фиксации спины и шеи.

    • Добрый вечер. К большому сожалению, еще много аэропортов и авиакомпаний мира не приспособлены для людей с инвалидностью. Но понемногу дело сдвигается с мертвой точки, хотя и хочется побыстрее.

Напиши комментарий

Поделись фото