Как уверяет по телевидению наше правительство: Европа все ближе, и поехать туда все проще. На самом деле, мне, чтобы путешествовать, нужно оформить биометрический загранпаспорт. Для инвалида — это означает потратить уйму времени и нервов, и только надеяться на положительный результат.

Когда мы собрались на рождественские каникулы в страну шенгенской зоны возникла необходимость в оформлении нового биометрического паспорта. Так и началась наша история оформления загранпаспорта — утомительный квест, протяжённостью уже четыре месяца.

Начало квеста — пробуем получить загранпаспорт для инвалида в ДМС

Расскажу все по порядку. Чтобы оформить паспорт для поездки за границу папа обратился в Отделение ДМС города Славутича, в котором мы проживаем. Оно находится на втором этаже. При входе очень высокое крыльцо, на которое ведут крутые ступеньки.

Крыльцо в Отделение ДМС в Славутиче
Крыльцо в Отделение ДМС в Славутиче

Пандуса нет. Лестничные пролеты очень узкие.

Лестница в Отделение ДМС в Славутиче
Лестница в Отделение ДМС в Славутиче

Занести коляску сопровождающим нет возможности. Межэтажные площадки — короткие, с инвалидной коляской не развернуться. Дверь в отделение открывается наружу, на площадку.

Вход в Отделение ДМС Славутича
Вход в Отделение ДМС Славутича

Колясочнику некуда отъехать, и в результате — он получает дверью прямо по ногам. Кабинеты расположены вдоль очень узкого коридора. Если поставить там инвалидную коляску, то пройти практически невозможно.

Коридор отделения ДМС в Славутиче
Коридор отделения ДМС в Славутиче

Папа стал узнавать, как оформить паспорт инвалиду-колясочнику в нашем отделении. Обратился к старшему инспектору, но только нарвался на грубость, а ответа так и не получил.

Пошел к заведующей отделения ДМС. От неё услышал, что оборудования для выезда на дом к инвалиду у них нет. Зато заведующая отделения, казалось бы, взрослый и опытный человек, дала «очень ценный» совет: «Берите четырёх человек и заносите инвалида на коляске на руках».

Попросить родных и друзей — не проблема. Но пролеты и площадки в здании ужасно узкие!

Лестничные пролёты и площадка в Отделении ДМС Славутича
Лестничные пролёты и площадка в Отделении ДМС Славутича

Одному сопровождающему с коляской не развернутся, не говоря о четверых! Папа спокойно всё это объяснил заведующей. На что был такой ответ: «Тогда ничего не знаю. Это ваши проблемы».

Вопрос нужно было как-то решать, поэтому папа попросил координаты вышестоящего руководства. Может они помогут получить загранпаспорт. Тон разговора сразу изменился, заведующая предложила оставить номер телефона. Сказала, что сама попробует решить эту проблему.

В результате, решила очень простым способом. Позвонила в Черниговский областной ДМС, и узнала, что у них нет ступенек при входе. Перезвонила папе, сказала что всё решила, и посоветовала ехать в Чернигов.

Мы подумали, что других вариантов нам не предложат, и пытались записаться в очередь в отделение ДМС города Чернигова по телефону — отправили на сайт. Попробовали через интернет встать в очередь на метрический паспорт — не получилось.

Тогда папа записался на прием к мэру Славутича. Он выслушал, и попросил потерпеть до марта. Пообещал, что в городе будет открыт Центр предоставления административных услуг. Он будет на первом этаже, и там очень большие помещения, сделают пандус: В общем, полная доступность для колясочника и сопровождающих, и никаких проблем с тем, чтобы оформить биометрический загранпаспорт для инвалида. Хорошо, решили подождать до марта.

Пока ожидаете биометрический паспорт можно путешествовать по Украине, например съездить в замечательный зоопарк 12 месяцев под Киевом.

Центр административных услуг не выдает загранпаспорт для инвалидов

Уже в середине февраля Центр открылся и принял первых посетителей. Идём узнавать, как оформить биометрический паспорт нашей семье.

И опять проблема. При входе — высокое крыльцо с узкими скользкими ступеньками, дверные проёмы узкие, и с порогами. Обещанного мэром пандуса еще нет.

Оформляем загранпаспорт для инвалидов - вход в Административый центр в Славутиче
Оформляем загранпаспорт для инвалидов — вход в Административый центр в Славутиче

Но самое главное! Оказывается, Центр административных услуг не может оформить паспорт инвалиду. Это не только в городе Славутиче. Такой же ответ мы получили и в Черниговском Центре предоставления админ. услуг. То есть, по всей Украине. Администрация ссылается на Постановление №152 от 07.05.2014 года пункт 19. Там написано:

«Подання документів для оформлення (у тому числі замість втраченого або викраденого), обміну паспорта для виїзду за кордон здійснюється лише до територіального органу або територіального підрозділу ДМС у разі:

— якщо особа не може пересуватися самостійно у зв’язку із тривалим розладом здоров’я та якщо особа потребує термінового лікування за кордоном, що підтверджується медичним висновком відповідного закладу охорони здоров’я, оформленим в установленому порядку (якщо така особа не отримувала паспорта громадянина України, оформленого із застосуванням засобів Реєстру)».

То есть, в Отделении ДМС биометрический загранпаспорт для инвалидов оформить можно, а в Центре предоставления админ. услуг — нельзя. Без комментариев…

Вот такое равенство и доступность. Пришлось опять обращаться к заведующей ДМС. Она уверено сказала, что администрация Центра неправильно читает указанное выше Постановление, и никаких ограничений нет. Попросила снова оставить телефон, чтобы сообщить о решении проблемы. Звонка мы так и не дождались.

Чтобы получить биометрический паспорт нужно отсидеть в огромной очереди
Чтобы получить биометрический паспорт нужно отсидеть в огромной очереди

Что делать, куда обращаться, как получить загранпаспорт? На горячей линии ДМС Киевской области нам ответили, что проблему доступности Отделения ДМС города Славутича знают. Админцентры подчиняются городской власти, указывать им они не могут. В результате опять: «Ваши проблемы — решайте сами».

Папа поехал в горисполком. Попал на прием к Управляющему делами горисполкома. Насчет того, чтобы оформить биометрический паспорт для выезда за границу он пообещал все выяснить и перезвонить. Про пандус в Админ.центре сказал, что есть проект по всем нормам, но ждут весны, тепла.

Через пару часов последовал звонок от заведующей Центра административных услуг. Она записала меня на оформление документов в удобное для меня время. Но предупредила. Если Отделение ДМС не пропустит документы, согласно Постановлению КМУ, мы потеряем деньги, уплаченные за оформление паспорта. Льготы на оформление загранпаспорта для инвалидов, в том числе по оплате изготовления и админ. услуг, которые были ранее — сейчас не действительны.

Заказали паспорт, и готовитесь к отдыху? Читайте, какие сложности могут возникнуть при авиаперелете с инвалидом.

Биометрический загранпаспорт заказан, но завершен ли квест

23 февраля мы отправились в Центр административных услуг. Папа с моим братом с трудом затащили коляску со мной на крыльцо. Добрались до места, подали документы, сделали фото.

Оформление загранпаспорта в Украине - это настоящий квест
Оформление загранпаспорта в Украине — это настоящий квест

Благодаря современной технике раз двадцать пытались снять мои отпечатки пальцев. Ничего не получилось. Сказали, ничего страшного, такое тоже бывает. Составили акт о невозможности снятия отпечатков, и предупредили, что биометрический паспорт будет готов через три с половиной месяца. Интересно, квест закончился?

2 комментария

  1. У сына так же не могли взять отпечатки, и подпись не вышла. В остальном было намного лучше — записались через интернет (правда в 00, иначе никак!), в назначенный день приняли вовремя, принимали дольше, чем обычно, но сделали все. Поскольку оплатили срочное изготовление, и обещали через 2 месяца, то большим сюрпризом был вызов через 25 дней. Наверное, много зависит от людей, с которыми мы сталкиваемся.

    • Людмила большое спасибо за комментарий. А люди, действительно, разные бывают. Хороших — намного больше, вот только они умело скрываются.

Напиши комментарий

Поделись фото