Возврат денег за путевку из-за коронавируса

Возврат денег за путевку из-за коронавирусаРубрика: Все вопросыВозврат денег за путевку из-за коронавируса
0 +1 -1
Xtrail Patrik спросил 1 год назад

Подскажите пожалуйста, возможен ли возврат денег за путевку в Турцию. Собирались ехать в апреле, все перекрыто, турагентство Трэнсфер А молчит. Добиться ничего не можем, сначала предложили перенести тур из-за карантина, но мы отказались, так как последний отпуск в этом году, помогите информацией!

4 ответ
0 +1 -1
Андроид ответил 1 год назад

Тоже сказали, что денег не вернут, турагенства делают только переносы рейса. У самого в мае тур, возврат денег хотел сделать, так как ситуация с карантином непонятная. Буду рад любым рекомендациям, особенно подкованных юристов 

0 +1 -1
Адвокат ответил 1 год назад

Ребятки, я адвокат, и расскажу подробно про отказ от путевки и возврат денег, короновирус случился не по вашей вине, и вы не виноваты, чтобы за него платить.
За последние несколько дней в нашу фирму обратилось около сотни клиентов из Москвы и области, которые купили туры за рубеж. На данный момент такая поездка по известным для всех причинам невозможна, эпидемия, карантин, строгие ограничения. В результате клиент хочет забрать деньги, но турагенты не отдают деньги в полном объеме, или даже их часть. Знакомая ситуация?
Вам наверняка говорили о штрафе, или неустойке, которую должен оплатить турист, в случае когда отказывается от поездки. Но по закону, это недопустимо!
Итак, что делаем. НЕ ПАНИКУЕМ! Вы можете обосновать требования вернуть деньги за путевку при помощи закона! И в полном объеме!
Если турагент отказывает в возврате денег, ему можно пригрозить судебным разбирательством, на основании которого его расходы будут намного большими. Поскольку решение суда будет точно в вашу пользу, и все сопутствующие взыскания с агентства тоже.
Чтобы быть более убедительным в турагенстве и получить возврат денег за путевку в полном объеме запомните основные нормативно-правовые акты, которые регулируют вопросы оказания туруслуг в РФ:

  • Закон РФ»О защите прав потребителей» (п.1,ст.29,ст.32);
  • Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2015 № 452.
  • Гражданский кодекс РФ (п. 2 ст. 450 ГК РФ, ст. 451 ГК РФ, ст.782 ГК РФ).
  • Федеральный закон № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» (ст.10, ст.14,ст.17.4).

Подведем итог! Чтобы отказаться от тура и вернуть деньги из-за короновируса, вы для начала в письменном виде заявляете претензию Турооператору. Она оформляется по месту покупки/заказа тура, или у представителей агенства. Эта претензия называется  «О расторжении туристического договора и возврате денежных средств».
!!!Если вам отказывают в удовлетворении претензии и отказывают в возврате денег за тур — смело обращайтесь в суд!!!
В случае судебного разбирательства можете заявлять дополнительную неустойку, оплату за моральный вред, штрафы, оплату услуг представителя, который защищал ваши интересы или консультировал по юридическим вопросам. После проведения суда все эти средства будет взысканы с турагенства в Вашу пользу!

0 +1 -1
Toha ответил 1 год назад

У меня куплен тур в Доминикану с 15 апреля 2020 года. Москва перекрыта, никуда естественно лететь не собираюсь. В турагенстве не берут трубку вообще, ни на горячей линии, ни на указанных в договоре телефонах. Двери закрыты, видимо карантин. Что можно сделать? Пропадет путевка, а деньги за тур не вернут, потом ничего не докажешь ведь.

0 +1 -1
Андрей Теплов ответил 1 год назад

Вчера приняли новый закон о туризме. Согласно изменениям выплаты пострадавшим туристам должны быть произведены в полном объеме. Только вот денежку будет отдавать не туроператор, а специальный резервный фонд, который называется Турпомощь. В эту организацию входят компании по выездному туризму, поэтому если все будет хорошо, то деньги вернут за загрантуры.
Естественно компенсации за отмену тура сразу никто не отдаст. Выплаты начнут после того как правительство примет ряд постановлений, где напишут что, кому и сколько отдадут. Там же укажут и сроки выплат.

Ваш ответ

17 + 14 =

Поделись фото